Vanlige spørsmål
Vi har samlet vanlige spørsmål og svar som våre kunder kan ha om våre produkter, leveringsprosess, betalingsalternativer, returer og annen viktig informasjon om vår virksomhet. Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt i FAQ, er du velkommen til å kontakte oss på contact@betterspace.se , så hjelper vi deg gjerne.
Generelt anbefaler vi montering på glatte overflater for best resultat. (Det kan variere avhengig av produktet)
Egnede overflater:
Fliser
Mosaikk
Marmor
Tre
Metall
Glass
Overflater å unngå:
Malte vegger
Bakgrunn
Trenger du råd for å vurdere om underlaget ditt er egnet? Ta gjerne kontakt så hjelper vi deg videre.
Det er mulig å spore pakken din gjennom sporingsnummeret du mottar i ordrebekreftelsen. Når produktet er sendt, vil sporingsfunksjonen være tilgjengelig for deg, slik at du kan følge bestillingen din og se hvor den er.
For å behandle et krav for et defekt produkt, må du kunne gi oss visuelle bevis på feilen. Dette kan være i form av bilder eller videoer av produktet.
Hvis du har stavet feil eller fylt inn feil adresse i bestillingen din, må du kontakte oss umiddelbart på contact@betterspace.se. Vi kan rette opp dette innen 24 timer. Det er viktig at du gir oss beskjed så snart som mulig slik at vi kan sikre at bestillingen din blir levert til riktig adresse.
Vennligst se vår personvernerklæring for informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger og personvern.
Leveringstiden er vanligvis mellom 5-14 virkedager. Vær oppmerksom på at dersom leveringstiden er forsinket av ulike årsaker, er det ikke noe bedriften har kontroll over, for eksempel værforhold, transportproblemer, eller andre uplanlagte hendelser. Vi vil gjøre vårt beste for å sikre at leveringen din kommer i tide.
Bestillingen vil bli sendt så snart den er godkjent av oss.
Ja, det er mulig å returnere et produkt. Mer informasjon om vår returpolicy er tilgjengelig på nettsiden vår.
For å kansellere bestillingen din må du kansellere den før den er godkjent av oss. Hvis produktet allerede er sendt, vennligst kontakt vår support på contact@betterspace.se så hjelper vi deg videre. Vær oppmerksom på at en kansellering kun kan gjennomføres dersom den er gjort før bestillingen er godkjent.